Skip links

Як створити швидкі відповіді в JediDesk

🤔 Що таке швидкі відповіді?
Швидкі відповіді – це шаблони, які ви можете відправляти замість того, щоб власноруч писати типові відповіді для своїх користувачів (наприклад, стандартне привітання або запитання).


Крок 1:

Відкриваємо вкладку “Автоматизація” – “Швидкі відповіді” та натискаємо “+ Додати заготовку“.

Заповнюємо шаблон:

  • Код: додаємо умовне позначення. Наприклад, “001” або “hello_ua / hello_eng” тощо
  • Текст: заповнюємо наш шаблон.

Натискаємо “Зберегти”


Крок 2:

Щоб відправити швидку відповідь користувачу, в переписці через символ # пишемо код нашого повідомлення та обираємо відповідний варіант:


Або через символ натискаємо на “+” та обираємо необхідний шаблон:

Текст автоматично вставиться у поле повідомлення. Натискаємо “Відправити”.


Готово!

Leave a comment